Política de reembolso
En TEMPLO DEL FILO, comprendemos que adquiriendo un producto a través de internet, muchas veces cuando lo tenemos al frente, se marca una diferencia entre la foto y lo real.
Nosotros en TEMPLO DEL FILO pensamos en la satisfacción total de nuestro CLIENTE. Por eso te ofrecemos la garantía y el compromiso de cambiarte el producto por otra correcta si esto fuese necesario. O te devolvemos el monto pagado por el producto (excluyendo el costo de envío).
Por DEVOLUCION se entiende que el CLIENTE pagó por su pedido, TEMPLO DEL FILO despachó el pedido y el CLIENTE recibió el pedido.
Los productos comprados en la tienda en línea Templodelfilo.com son aceptados en devolución sólo si dicho producto esta en su ESTADO ORIGINAL. Por el estado original se entiende que el producto, accesorios, empaques y manuales originales deben de estar en buen estado y sin señales de uso. Si el CLIENTE decide devolver el producto le recomendamos se ponga en contacto con TEMPLO DEL FILO para evitar mal entendidos.
Las devoluciones son posibles por cualquier razón dentro de los 7 días desde la recepción de pedido junto con boleta o factura. Nosotros en TEMPLO DEL FILO entendimos que en unos casos la mercadería es imposible devolverse dentro del plazo de los 7 días. TEMPLO DEL FILO entiende que el CLIENTE tiene 7 días para despachar y enviar el producto a TEMPLO DEL FILO proporcionando el número de seguimiento. Los gastos de envío corren por cuenta del CLIENTE. Se aplica 10% de tarifa de reposición.
Para mayor seguridad del CLIENTE recomendamos utilizar el servicio de envío que ofrece el número de seguimiento. De esa forma el CLIENTE va estar informado sobre el estado de su envío.
Si el CLIENTE requiere devolución de su dinero en vez del cambio de producto, TEMPLO DEL FILO se compromete dentro de 15 días hábiles devolver el monto pagado por la mercancía menos el costo de envío SIEMPRE y cuando la mercadería fue devuelta en su ESTADO ORIGINAL (vea punto anterior sobre estado original).